지적민원 현장처리제는 관공서 방문이 어려운 고령자 등 민원 취약계층을 위해 매월 2~3회 직접 마을을 찾아 지적·농지·세무 등 생활 전반의 민원을 통합적으로 해결하는 현장 중심의 행정 서비스다.

지난 6일에는 화남면 행정복지센터를 방문해 지적 관련 민원을 현장에서 직접 처리하며, 주민 생활에 실질적인 도움을 제공했다.

이 밖에도 주택 앞 배수 불편, 과속방지턱 설치 요청 등 주민들이 체감하는 생활민원을 수렴하고, 관련 부서에 즉시 전달해 문제 해결에 속도를 높였다.

시 관계자는 “행정이 먼저 찾아가는 서비스가 시민들의 불편을 줄이는데 실질적인 효과를 보이고 있다”며, “앞으로도 발로 뛰는 적극행정으로 시민 불편을 신속히 해결하겠다”고 말했다.

한편, 시는 올해 2월 화산1리 마을회관을 시작으로 현재까지 총 17개 마을을 순회하며, 127건에 대한 고충 민원을 현장에서 처리해 주민 만족도를 높였다. 연말까지 주요 시책 홍보와 함께 현장처리제를 지속 운영할 계획이다.