경북팩트뉴스 남유신 기자 | 예천군은 새해를 맞아 2026년에도 군민 민원 서비스 만족도 향상을 목표로, 친절하고 편리한 민원 행정 구현에 더욱 박차를 가할 계획이라고 밝혔다.

 

종합민원과에서는 매주 수요일 근무 개시 10분 전 전 직원이 참여하는 인사 연습을 실시하고, 전문 강사를 초빙한 친절 교육과 정기적인 민원 서비스 친절 만족도 평가를 통해 민원 응대의 기본인 친절과 소통 역량 강화에 힘쓰고 있다.

 

이와 함께 시설 개선과 민원인의 이용 편의성 제고에도 지속적으로 투자하고 있다.

 

군은 실내 녹지 공간인 스마트가든, 컴퓨터 이용 및 독서가 가능한 쉼터, 영유아 동반 수유실을 조성하고 민원상담실 내부에 안마의자를 비치해 누구나 편안하게 이용할 수 있는 쾌적한 민원 공간을 마련함으로써 주민으로부터 큰 호응을 얻고 있다.

 

또한 창구에 민원 안내 도우미를 배치해 방문 민원인에게 업무 담당 부서를 안내하고 각종 민원 신청서 작성을 돕고 있으며, 공간정보열람시스템과 무인민원발급기를 비치해 신속한 민원 처리 여건을 제공하고 있다.

 

아울러 매월 마을회관을 방문해 찾아가는 지적민원 상담 및 어르신 주민등록증 무료 재발급 서비스를 제공하고 있으며, 화요일 야간 민원실을 운영해 평일 주간 방문이 어려운 군민들의 불편을 해소하고 있다.

 

특히, 2026년에는 신규 사업으로 찾아가는 여권 맞춤형 서비스 교육을 시행해 여권 신청 및 사용에 대한 주민 불편을 최소화할 예정이다.

 

한편, 예천군은 2025년 한 해 동안 ▲식품안전관리 시군 평가 최우수 ▲지적행정업무 추진실적 종합평가 우수 ▲지적재조사업무 유공 우수 ▲민원행정 추진실적 종합평가 장려 등 다수의 수상 성과를 거두며 민원행정 전반의 우수성을 대외적으로 인정받았다.

 

예천군 관계자는 “그동안의 성과에 안주하지 않고 올해도 군민을 위한 민원서비스를 지속적으로 개선해 나가겠다”며, “친절하고 신뢰받는 민원 행정을 통해 군민이 만족하는 행정을 실현하겠다”고 밝혔다.